Política de envío

Política de envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días hábiles tras la confirmación de la compra. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos. Si experimentamos un volumen alto de pedidos, el procesamiento puede retrasarse unos días; en ese caso te lo comunicaremos por correo electrónico.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Plazos y costes de envío
Los tiempos de entrega estimados, una vez procesado el pedido, son los siguientes:

• Envío estándar: [7-15] días hábiles — Coste: [GRATIS / X €]
• Envío exprés (si está disponible): [3-7] días hábiles — Coste: [X €]

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y no incluyen el tiempo de procesamiento. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y factores externos ajenos a nuestro control (aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda como festividades).

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío. Si no recibes la información de seguimiento ponte en contacto con nosotros en flexzeninfo@gmail.com.

Aduanas, impuestos y aranceles
Los precios de nuestra tienda no incluyen aranceles ni impuestos de importación. En el caso de envíos internacionales, el cliente puede ser responsable de cualquier tasa de aduana, impuesto o arancel aplicado por su país. Estos cargos los determina la aduana local y quedan fuera de nuestro control y responsabilidad.

Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, las aduanas o circunstancias de fuerza mayor. Haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido en caso de retraso.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en flexzeninfo@gmail.com y haremos lo posible por corregirla antes del envío.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a flexzeninfo@gmail.com.